FAQ om FieldFox

Allmänt om FieldFox

Vad är FieldFox?

FieldFox är ett arbetsordersystem och fältservicesystem för företag som arbetar med service, installation och underhåll. Med FieldFox kan ni planera tekniker, hantera arbetsorder, rapportera utfört arbete, samla in signaturer och följa upp uppdrag – allt i ett och samma system.

Systemet är dessutom byggt för att integrera med flera olika CRM- och affärssystem, vilket gör att kundinformation, arbetsorder och affärsprocesser kan hållas synkroniserade.

Vilka företag passar FieldFox för?

FieldFox är utvecklat för företag som arbetar ute hos kund och som vill effektivisera planering, administration och rapportering.

Vanliga användare är:

  • Installationsföretag

  • Serviceföretag

  • Elektriker

  • VVS-företag

  • Ventilationsföretag

  • Hissföretag

  • Fastighetsservice

  • Industriell service

  • Säkerhetsföretag

Är FieldFox ett arbetsordersystem?

Ja. FieldFox är ett komplett arbetsordersystem där ni kan skapa, planera, tilldela och följa upp arbetsorder från första bokning till färdig rapport och signatur.

Är FieldFox ett fältservicesystem (Field Service Management)?

Ja. Förutom arbetsorder innehåller FieldFox funktioner för resursplanering, teknikerkalendrar, rapportering, checklistor, bilder, signering och integrationer med andra affärssystem.

Funktioner

Kan tekniker rapportera tid och material?

Ja. Tekniker kan rapportera arbetstid, material, kommentarer och annan information direkt från mobilen.

Kan kunder signera arbetsorder digitalt?

Ja. Kunden kan signera direkt på teknikerns mobil eller surfplatta när arbetet är slutfört.

Kan man bifoga bilder?

Ja. Bilder kan laddas upp direkt från mobilen och kopplas till arbetsordern.

Finns checklistor?

Ja. FieldFox stödjer digitala checklistor och rapportmallar som kan anpassas efter olika typer av uppdrag.

Kan flera tekniker arbeta på samma arbetsorder?

Ja. En arbetsorder kan tilldelas flera tekniker och flera bokningar.

Kan vi planera våra tekniker i en kalender?

Ja. FieldFox innehåller planeringsverktyg där koordinatorer enkelt kan boka, flytta och omplanera uppdrag.

Finns kartvy?

Ja. Arbetsorder kan visas på karta för att ge en tydlig överblick och underlätta planeringen.

Integrationer

Vilka integrationer finns?

FieldFox erbjuder flera färdiga integrationer och ett öppet API för anpassade integrationer. Se denna sida för att hitta våra färdiga kopplingar och läsa mer om vårt API

Har FieldFox ett API?

Ja. FieldFox har ett API som gör det möjligt att bygga egna integrationer mot exempelvis affärssystem, ekonomisystem och andra verksamhetssystem.

HubSpot

Fungerar FieldFox tillsammans med HubSpot?

Ja. FieldFox är utvecklat för att fungera tillsammans med HubSpot och kan synkronisera bland annat kunder, kontakter, arbetsorder och annan information mellan systemen.

Krävs HubSpot för att använda FieldFox?

Nej. FieldFox kan användas fristående, men många av de mest uppskattade funktionerna bygger på integrationen med HubSpot.

Vilka HubSpot-licenser krävs?

FieldFox fungerar oavsett vilken licens ni har i HubSpot.

Fortnox

Fungerar FieldFox tillsammans med Fortnox?

Ja. FieldFox fungera utmärkt att koppla samman med Fortnox för att generera fakturor och ordrar samt synka kunder, arbetsorder och annan information mellan systemen.

Krävs Fortnox för att använda FieldFox?

Nej. FieldFox kan användas fristående, men då FieldFox ej är något affärssystem och saknar stöd för till exempel fakturering och bokföring krävs ofta något kompletterande system för att få en fungerande helhet

Vilka Fortnox-licenser krävs?

För att kunna koppla samman FieldFox med Fortnox krävs att ni har Fortnox API-licens.

Licenser

Vad ingår i licenserna?

Se specifikationen på denna sida för respektive licenstyp. Där hittar ni en detaljerad jämförelse mellan Field- och Full-licenserna.

Kan en Full-användare även använda mobilappen för tekniker?

Ja. En användare med Full-licens kan även använda de funktioner som ingår i Field-licensen utan någon extra kostnad.

Hur många administratörer kan vi ha?

Det finns ingen begränsning på antalet administratörer. Vi rekommenderar dock att endast de användare som behöver administrera systemet tilldelas administratörsbehörighet.

Administratörer behöver en Full-licens.

Uppstart

Vad ingår i uppstarten?

Vid uppstart hjälper vi er att komma igång med hela lösningen.

Det inkluderar bland annat:

  • Grundkonfiguration

  • Aktivering av standardintegrationer

  • Workshop

  • Anpassning av systemet

  • Utbildning av administratörer

  • Användarutbildning

Vad kostar uppstart?

Uppstarten består av:

  • 9 900 SEK i grundavgift

  • 990 SEK per Field-användare

  • 1 790 SEK per Full-användare

Modellen gör att mindre företag får en låg startkostnad samtidigt som större organisationer får ett skalbart upplägg.

Hur lång tid tar en implementation?

Det beror på företagets storlek, ert behov av utbildning och vilka integrationer som ska användas. Vissa företag kan vara igång på några timmar, för andra där kräver det ett projekt som kan ta några veckor.

Säkerhet

Var lagras vår data?

FieldFox använder moderna molntjänster med höga krav på säkerhet och dataskydd. Kontakta oss om ni vill veta mer om vår tekniska plattform eller våra säkerhetsrutiner.

Uppfyller FieldFox GDPR?

Ja. FieldFox är utvecklat med dataskydd i fokus och kan användas i enlighet med GDPR. Vid behov erbjuder vi även personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal).

Support

Hur fungerar supporten?

Vi erbjuder support via e-post, chatt och telefon. Som kund får ni hjälp med både frågor kring användning och tekniska problem.

Finns utbildning?

Ja. Utbildning ingår i uppstarten och vi erbjuder även fördjupade utbildningar vid behov.