Vad är Field Service Management?

Field Service Management (FSM), också kallat fältservicehantering

Field Service Management (FSM) är ett samlingsbegrepp för de processer och system som används för att planera, utföra och följa upp arbete ute hos kund. Det omfattar bland annat hantering av arbetsorder, resursplanering, schemaläggning av tekniker, rapportering, dokumentation och kundkommunikation.

Syftet med Field Service Management är att ge rätt tekniker rätt uppdrag vid rätt tidpunkt, samtidigt som administrationen minskar och både produktivitet och kundupplevelse förbättras.

Ett modernt Field Service Management-system hjälper företag att samla hela arbetsflödet i en digital lösning – från att ett uppdrag skapas till att arbetet är utfört, dokumenterat och signerat av kunden.

FieldFox är ett Field Service Management-system utvecklat för företag som arbetar med service, installation och underhåll. Med funktioner för arbetsorder, planering, mobil rapportering, checklistor, digital signering och integrationer hjälper FieldFox företag att effektivisera hela processen – från kontoret till teknikern i fält.