Förstå Analys & uppföljning
Analys & uppföljning hjälper er att följa arbetsordervärde, rapporterad tid och debiteringsgrad. Läs måtten med rätt datumgrund för att jämförelsen ska bli meningsfull.
Gäller: Administratörer och koordinatorer med analysåtkomst.
Öppna och avgränsa analysen
Öppna Insikter → Analys & uppföljning.
Välj period med Från och Till.
Välj Gruppering: Kalendermånad, ISO-vecka eller Kalenderår.
Avgränsa vid behov med Tekniker, Kund och Ordertyp.
Kontrollera vilket mått du läser innan du jämför perioder eller tekniker. Välj ett nyckeltal, en trend eller en statusrad för att granska arbetsorderunderlaget.
Vem har åtkomst?
Du behöver aktivt företagsmedlemskap, tillträde till appen och en aktiv Full licens. En administratör som uppfyller villkoren har automatisk åtkomst. En koordinator behöver dessutom uttrycklig behörighet för Analys & uppföljning. Tekniker får inte analysåtkomst genom Full licens eller Teknikervyer.
Slutförda arbetsorder och ordervärde
Antalet avser olika slutförda arbetsorder som inte är avbrutna. Även order med noll i värde räknas. Perioden utgår från slutförandedatum i företagets tidszon, inte när ordern skapades.
Ordervärdet är aktuellt debiterbart försäljningsvärde efter rabatter, exklusive moms och före ROT/RUT-avdrag. Snittvärdet är detta värde delat med antalet slutförda order. Måtten beskriver inte fakturerad omsättning, betalningar eller vinst.
Faktiska timmar, debiterbara timmar och debiteringsgrad
Faktiska timmar kommer från positiva, giltiga mängder på tidsrader. Perioden utgår från radens rapportdatum, eller dess skapandedatum om rapportdatum saknas. Rapporterad tid från en senare avbruten order kan därför ingå.
Debiterbara timmar är de faktiska timmar på rader som markerats som debiterbara. En hel tidsrad är debiterbar eller inte debiterbar; det finns inte ett separat debiterat timantal på samma rad.
Debiteringsgrad är debiterbara timmar delat med faktiska timmar. Om det saknas faktiska timmar visas ingen meningsfull procentsats, exempelvis —. Debiteringsgrad är inte beläggningen i kalendern.
Samma period kan avse olika datum
Slutförda order och ordervärde: slutförandedatum.
Rapporterade timmar: tidsradens rapportdatum, annars radens skapandedatum.
Nuvarande värde per status: orderns skapandedatum, med den status och det värde ordern har nu.
En order som skapades i september, hade rapporterad tid i september och slutfördes i oktober kan därför bidra till olika månader beroende på mått. Statusvyn visar inte hur statusen såg ut vid periodens slut.
Lägg inte ihop överlappande delmängder
Ej bekräftad avser order som väntar på bekräftelse. Avböjda order är en separat kommersiell status. Slutlåst avser det särskilda slutlåset, inte vanligt redigeringslås eller fakturering.
Ej bekräftad och Slutlåst kan överlappa de operativa statusraderna. De är kompletterande urval, inte extra arbetsorder som ska läggas till företagets total.
Varför blir summan per tekniker större än företagets total?
Varje tekniker med en arbetsbokning på ordern får hela orderantalet och hela ordervärdet i teknikeruppföljningen. Ansvarig används när arbetsbokningar saknas. Timmar knyts däremot till rapportören på tidsraden.
Exempel: en slutförd order värd 10 000 kronor har två bokade tekniker. Företaget har en order värd 10 000 kronor. Båda teknikerna kan samtidigt visas med en order och 10 000 kronor vardera. Om en av dem rapporterat tre timmar följer timmarna den rapportören. Lägg därför inte ihop teknikernas ordervärden som om de vore oberoende delar av företagets värde.
Ej angiven kan visas när underlaget saknar uppgift om vem resultatet ska hänföras till. Kontrollera arbetsorderunderlaget och filtren innan du drar slutsatser om en avvikelse.