Sök i vår kunskapsbank
Ställ in företagets och teknikernas arbetstider
Arbetstiderna anger vilken ordinarie arbetstid som ligger till grund för kapaciteten i Planering. Använd företagets standard eller anpassa arbetstiden för en enskild tekniker.
Boka samma arbete flera dagar
Med Flera dagar kan du boka samma arbetsorder på flera datum och, som administratör eller koordinator, för flera tekniker samtidigt.
Förstå kapacitet i Planering
Kapaciteten visar hur stor del av teknikerns tillgängliga ordinarie arbetstid som är planerad. Samma beräkningssätt används i Planering på dator och mobil samt på kartan.
Planera arbete i Schema
Schema ger administratörer och koordinatorer en samlad bild av bokningar och tillgängliga resurser.
Följ dina utmärkelser och personliga rekord
Utmärkelser och personliga rekord visar olika typer av framsteg i Game Mode. De är inte samma sak som saldot i XP-historiken.
Radera en arbetsorder
Endast administratörer kan radera arbetsordrar. En slutförd arbetsorder kan inte raderas.
Logga in och återställ ditt lösenord
Logga in med den e-postadress som är kopplad till ditt FieldFox-konto. Om du har glömt lösenordet kan du begära en återställningslänk.
Ändra eller inaktivera ett serviceschema
Ändra ett serviceschema när återkomsten eller planeringen behöver justeras. Kontrollera redan skapade arbetsordrar separat.
Lås och slutlås en arbetsorder
Ett vanligt lås gör arbetsordern skrivskyddad. Slutlåsning används på slutförda order och hindrar även återöppning.
Öppna en slutförd arbetsorder igen
Återöppna en slutförd arbetsorder när uppgifter behöver kompletteras eller rättas.
Förstå XP, nivåer och XP-historik
XP visar progressionen i Game Mode. Vilket arbete som ger XP styrs av företagets regler.
Skapa och uppdatera en kund
Kundregistret samlar de kunder som används på arbetsordrar och serviceobjekt.
Skapa ett schema för återkommande service
Ett serviceschema används för återkommande arbete på ett serviceobjekt.
Skapa och hantera offertmallar
En aktiv offertmall behövs för att skapa en offert från en arbetsorder.
Inaktivera eller radera registerposter
Inaktivering och permanent radering fyller olika syften. Bevara historiken när en kund, ett serviceobjekt eller en artikel inte längre används.
Hantera kontoinställningar
Kontoinställningar innehåller företagets grunduppgifter och vissa funktioner som gäller för hela företaget.
Byt kund eller kontaktuppgifter på en arbetsorder
Använd Byt kund när kundkopplingen eller arbetsorderns kopierade kunduppgifter behöver ändras.
Registrera offertbeslut och förstå offertstatus
Offertens status visar var den befinner sig i arbetet. Kundens beslut registreras av en administratör eller koordinator.
Hitta och redigera arbetsorder
Arbetsorderlistan hjälper dig att hitta uppdrag utifrån status och andra tillgängliga filter.
När en arbetsorder saknas eller hamnar fel på kartan
En saknad kartmarkör behöver inte betyda att arbetsordern saknas. Börja med filter och adressuppgifter.