Varför skiljer sig bokad tid, Analys och Game?
Kalendern, kapacitetsmätaren, Analys och Game svarar på olika frågor. En skillnad mellan deras timmar eller resultat behöver därför inte vara ett fel.
Gäller: Administratörer, koordinatorer och tekniker. Analys visas bara för behöriga administratörer och koordinatorer.
Fyra mått som behöver hållas isär
Bokad tid: tiden mellan bokningens start och slut i kalendern.
Använd kapacitet: planerad tid inom tillgängliga ordinarie arbetspass. Lunchluckor och frånvaro påverkar beräkningen, och överlappande tid räknas bara en gång.
Faktiskt rapporterad tid: mängden på arbetsorderns tidsrader. Bokningar skapar inte dessa rader automatiskt.
Debiterbar tid: de rapporterade timmar som ligger på debiterbara tidsrader. Hela raden är debiterbar eller inte debiterbar.
Exempel: nio, åtta och sju och en halv timme
En bokning 07:00–16:00 är nio timmar i kalendern. Med arbetspass 07:00–12:00 och 13:00–16:00 använder bokningen åtta kapacitetstimmar. Om teknikern faktiskt arbetar och rapporterar 7,5 timmar visar tidsraden 7,5 timmar. Alla tre uppgifter kan vara korrekta samtidigt.
Om tidsraden är debiterbar bidrar den också med 7,5 debiterbara timmar. Om den inte är debiterbar finns den faktiska tiden fortfarande kvar i tidsuppföljningen. Ändra inte faktisk tid enbart för att få måtten att se lika ut.
Analys använder rapportdatum och rapportör
Rapporterade timmar hamnar på tidsradens rapportdatum, annars dess skapandedatum. De kopplas till radens rapportör. Orderantal och ordervärde använder andra regler: flera bokade tekniker kan var och en få hela ordervärdet i teknikeruppföljningen. Summan av teknikernas ordervärden kan därför vara större än företagets total.
Debiteringsgrad i Analys är debiterbara timmar delat med faktiska timmar. Kapacitetsprocent i Planering är planerad kapacitet delat med tillgänglig kapacitet. Procentsatserna mäter olika saker.
Game följer poängregler
Game-poäng för tid utgår från debiterbara tidsrader och företagets spelregler. Vissa äldre enhetsvillkor kan också skilja Game från Analys, som räknar giltiga mängder på rader av typen tid. Bokningar, frånvaro och ändrade arbetstider skapar inte i sig XP.
Game bearbetas separat från arbetsordern. Korrigeringar behöver inte visas omedelbart, och redan fastställda tävlingsresultat, rekord och utmärkelser återställs inte automatiskt på samma sätt som aktuella orderuppgifter.
Kontrollera en skillnad i rätt ordning
Jämför samma företag, period och person.
Kontrollera bokningens tider, ordinarie arbetspass, lunch, frånvaro och överlapp.
Kontrollera tidsradens faktiska mängd, rapportdatum och rapportör.
Låt administratör eller koordinator kontrollera debiterbarheten.
Jämför rätt datumgrund och urval i Analys. Kontrollera XP-historiken och spelreglerna separat för Game.