Inaktivera eller radera registerposter
Inaktivering och permanent radering fyller olika syften. Bevara historiken när en kund, ett serviceobjekt eller en artikel inte längre används.
Gäller: Administratörer och koordinatorer
Så gör du
- Kontrollera om posten fortfarande används av arbetsordrar, rapporter, filer eller servicehistorik.
- Välj inaktivering när posten ska sluta användas men historiken behöver finnas kvar, om den åtgärden finns för posttypen.
- Låt en administratör bedöma permanent radering. Läs dialogen och kontrollera att rätt post valts innan något bekräftas.
Om radering stoppas
Kopplade uppgifter kan hindra permanent radering. Ta inte bort arbetsordrar eller historik enbart för att komma förbi spärren. Permanent radering är inte en vanlig korrigeringsåtgärd och kan inte beskrivas som ångerbar. Kontakta administratören när du är osäker på vilken åtgärd som passar.