Sök i vår kunskapsbank
Registrera offertbeslut och förstå offertstatus
Offertens status visar var den befinner sig i arbetet. Kundens beslut registreras av en administratör eller koordinator.
Hitta och redigera arbetsorder
Arbetsorderlistan hjälper dig att hitta uppdrag utifrån status och andra tillgängliga filter.
När en arbetsorder saknas eller hamnar fel på kartan
En saknad kartmarkör behöver inte betyda att arbetsordern saknas. Börja med filter och adressuppgifter.
Så skapas nästa serviceorder
Ett serviceschema skapar återkommande arbetsordrar enligt sin återkomst och framförhållning.
Boka dig själv på en arbetsorder
Din bokning avgör när uppdraget visas i Min dag. Att vara ansvarig för arbetsordern innebär inte att en tid redan är bokad.
Registrera egen frånvaro och intern tid
Registrera egen frånvaro och intern tid för att ge planeringen en rättvis bild av din tillgänglighet.
Rapportera utfall och följ upp åtgärdspunkter
Varje åtgärdspunkt som kopplats till arbetsordern behöver ett valt utfall innan ordern kan slutföras.
Förstå arbetsorderns status
Arbetsorderns arbetsstatus visar hur genomförandet har kommit. Bekräftelse och låsning är separata egenskaper.
Gör en användare bokningsbar och aktivera teknikervyer
Bokningsbar och Teknikervyer hjälper dig att anpassa en användare som ska planeras in eller arbeta med egna uppdrag.
Varför ser jag inte en arbetsorder?
Som tekniker ser du arbetsordrar där du är ansvarig eller har en bokning. Min dag visar bara dina egna bokningar för vald dag.
Skapa och administrera aktiviteter
Administratörer kan skapa och hantera aktiviteter i Game Mode. Bestäm regler och tidsperiod innan deltagarna börjar följa resultatet.
Ändra, flytta eller ta bort en bokning
Ändra en bokning när tid eller bemanning behöver justeras. Kontrollera både bokningen och arbetsordern efteråt.
Bekräfta eller avböj en arbetsorder
En arbetsorder måste vara bekräftad för att kunna bokas, startas eller slutföras.
Skapa en offert från en arbetsorder
Offerter skapas från en arbetsorder och utgår från en aktiv offertmall.
Avbryt och återställ en arbetsorder
Avbryt en arbetsorder när uppdraget inte ska fortsätta. Använd Återställ om en avbruten order behöver tas tillbaka.
Administrera integrationer och granska händelser
FieldFox kan anslutas till externa system genom Public API och konfigurerade webhooks. Integrationen är separat från det vanliga arbetet i FieldFox.
Kräv bekräftelse för återkommande service
Återkommande service kan skapa arbetsordrar som väntar på bekräftelse. Det passar när uppdraget behöver godkännas innan det planeras eller genomförs.
Koppla serviceobjekt till en arbetsorder
Koppla arbetsordern till serviceobjektet så att arbetet kan följas upp på rätt objekt.
Registrera tid, material och andra rader
Arbetsorderns rader används för att dokumentera tid, material och andra uppgifter som hör till uppdraget.
Varför kommer jag inte in i FieldFox?
Börja med att skilja på ett inloggningsproblem och ett problem med åtkomsten till ett företag.